Política de Privacidad

1. Quiénes somos

WebSavvy Solutions es el responsable del tratamiento de la información que nos confías. Operamos desde Managua, Nicaragua, bajo el RUC 0010210810086Q. Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a legal@websavvy-solutions.com o al WhatsApp +505 8871 3689.

2. Qué datos recopilamos

Solo procesamos lo estrictamente necesario para que el servicio funcione:

• Número de teléfono de tus clientes/usuarios finales (para responder por WhatsApp).
• Contenido de los mensajes que el usuario envía al asistente.
• Metadatos técnicos: marca de tiempo del mensaje, ID de conversación.
• Datos que tú nos proporcionas: información de contacto de tu empresa, calendario, hojas de cálculo o CRM que decidiste conectar.

No pedimos ni almacenamos datos financieros sensibles, historiales médicos ni documentos de identidad de terceros.

3. Para qué usamos esos datos

• Prestar el servicio de automatización contratado.
• Brindar soporte técnico.
• Generar reportes de uso (métricas agregadas, sin identificar a personas específicas).
• Cumplir obligaciones legales si un tribunal o autoridad Nicaragüense con competencia nos lo solicita.

No usamos los datos para:

• Venderlos a terceros.
• Enviar publicidad no solicitada.
• Entrenar modelos de IA públicos o generales.

4. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas de seguridad:

• Encriptación en tránsito (TLS/HTTPS).
• Encriptación en reposo en nuestras bases de datos.
• Acceso restringido por autenticación.
• Aislamiento de datos entre clientes (un cliente no ve los datos de otro).

Ningún sistema es infalible, pero mantenemos estándares razonables para la industria SaaS.

5. Dónde se almacenan los datos

Usamos infraestructura de nube segura (principalmente Google Cloud). Al usar estos servicios, tus datos pueden transitar o almacenarse temporalmente fuera de Nicaragua. Solo trabajamos con proveedores que garantizan niveles de protección equivalentes.

6. Tus derechos

Tú —y los usuarios finales que te contactan— tienen derecho a:

• Acceder a tus datos.
• Rectificarlos si están desactualizados o incorrectos.
• Cancelarlos (solicitar su eliminación definitiva).
• Oponerte al tratamiento para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@websavvy-solutions.com. Responderemos en un plazo razonable y sin costo.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras mantengas una suscripción activa con nosotros y hasta 12 meses después de la cancelación del servicio, salvo que la ley exija un plazo mayor. Transcurrido ese tiempo, eliminamos o anonimizamos la información.

8. Uso de Inteligencia Artificial

Tus mensajes y los de tus clientes pueden ser procesados por modelos de lenguaje (LLMs) a través de APIs oficiales (ej. Google). Esto ocurre dentro de un entorno controlado y aislado. Los datos no se utilizan para mejorar modelos públicos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizarla ocasionalmente. Si hay cambios importantes, te lo notificaremos por el email registrado en tu cuenta o por WhatsApp. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.