Términos del Servicio

1. Qué hacemos

WebSavvy Solutions provee software como servicio (SaaS) para automatización conversacional, integraciones con WhatsApp, calendarios, CRMs y herramientas de productividad. Los servicios se prestan de forma remota y en la nube.

2. Quién puede usar el servicio

• Personas mayores de 18 años.
• Empresas o emprendedores con capacidad legal para contratar.
• Quienes acepten estos términos y paguen las tarifas correspondientes.

3. Lo que no puedes hacer

Usar la plataforma para:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o cualquier práctica que viole las políticas de Meta (/WhatsApp).
• Fraude, phishing, suplantación de identidad o engaños comerciales.
• Distribuir contenido ilegal, difamatorio, abusivo o que incite al odio.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros.

4. Responsabilidad sobre el uso de IA

Nuestros asistentes funcionan con Inteligencia Artificial Generativa. Las respuestas son automáticas y predictivas, no humanas.

Tú eres responsable de revisar y validar las interacciones que involucren:

• Información médica o de salud.
• Datos financieros o transacciones monetarias.
• Agendamientos, confirmaciones o decisiones de negocio definitivas.

WebSavvy no se hace responsable por pérdidas, daños o decisiones tomadas en base a respuestas automatizadas.

5. Pagos y facturación

• Los planes tienen precios mensuales o personalizados según lo acordado.
• La facturación es anticipada.
• No hay contratos de permanencia forzosa. Puedes cancelar antes del siguiente ciclo de facturación.
• Los reembolsos se evalúan caso por caso y solo por causal justificada.

6. Propiedad intelectual

• Todo nuestro código, diseño, marcas y tecnología nos pertenecen.
• Tú conservas la propiedad de tus datos, listas de clientes y contenido configurado en la plataforma.
• No puedes copiar, distribuir ni revender nuestro software.

7. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el servicio operativo. Sin embargo:

• No garantizamos disponibilidad 100% ininterrumpida.
• El soporte se brinda en horario laboral de Managua, Nicaragua, a través de WhatsApp y email.
• No somos responsables por fallas de terceros (WhatsApp, Meta, Google, proveedores de internet).

8. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento notificándonos por escrito (email o WhatsApp). Al cancelar:

• Perderás acceso a la plataforma.
• Tus datos serán conservados por el plazo descrito en la Política de Privacidad y luego eliminados.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. Si continúas usando el servicio después de una actualización, se entiende que aceptas los nuevos términos.

10. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Managua, Nicaragua.